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【輝煌70年 信訪新時代】——人物篇 堅守初心解民難,無私奉獻終不悔

來源:重慶市信訪辦 日期:2019-09-24

上一期,我們介紹了潼南區的經驗做法,本期,帶大家認識巴南區的優秀信訪干部——

他是土生土長的巴南木洞人。1982年,從空降兵部隊退伍回鄉考上農技員工作,為鄉親們提供種植技術指導。2005年,木洞鎮對部門人員崗位進行調整,組織將他調整到鎮信訪辦工作,這一干,就長達十幾個春秋。他深知一名退伍軍人、共產黨員的初心和使命,他說:革命軍人一塊磚,哪里需要就往哪里搬。他就是巴南區木洞鎮信訪辦主任劉芝奎。

把心貼近群眾,用實際行動架起連心橋

既然到了信訪辦工作,就要盡心盡力,以心換心,讓群眾理解,讓群眾信任,用自己的實際行動架起黨委政府和群眾的連心橋。劉芝奎說。

海眼村村民老陳因1998年土地承包確權時的一時疏忽,其中一份承包地未辦理承包經營權證,發現后多次找到相關部門要求解決。20157月,木洞鎮將這個案子交給劉芝奎來辦理。接手后,劉芝奎主動與老陳交流、溝通,舒緩他的負面情緒。老陳呀,有事別著急,有話慢慢講,你給我講實話,我給你辦實事。請你相信,既然組織安排我來處理,我一定會公平公正辦理,給你一個滿意的答復。劉芝奎利用周末休息時間,冒著40多度的高溫,先后數次到老陳的所有承包地重新進行丈量,實地調查,走訪群眾,核對證據,最后將調查核實、清理情況向區農委作了專題匯報。經區農委審核同意,成功幫助老陳辦理了承包經營權證,事情得到了圓滿解決。老陳對鎮黨委政府的工作也多了份理解和支持。現在的老陳不僅當上了社長,時常幫助群眾解決困難,還義務當起了村里的森林防火守卡員。

把群眾的事當成自己的事,才能讓群眾滿意

信訪工作一頭是黨的重托,一頭牽掛著群眾的期盼。劉芝奎深知信訪工作的重要,更深知信訪工作的艱難,必須把群眾的反映的事當成自己的事,才能辦實辦好,最終讓群眾滿意。

重慶金鑫建筑工程有限公司因管理不善,將辦公樓部分出售給木洞鎮三社區蔣某等12戶居民。然而,就產權手續問題公司與12戶居民發生糾紛,居民們的房屋產權證遲遲未能辦理。2014年底,求助無果的居民們來到鎮信訪辦找到了劉芝奎。

了解情況后,劉芝奎及時與國土、房管、建設等相關部門一個一個對接交流、查閱檔案、收集資料,一步一步摸清了事情的來龍去脈,一項一項手續進行確認和補辦。通過近兩年時間的努力,12戶居民于2016年底如愿以償拿到了房屋產權證,這塊懸在居民們心頭多年的大石頭終于落地。居民們和重慶金鑫建筑工程有限公司負責人為劉芝奎送上了寫著信訪好干部,為民辦實事的錦旗。看著錦旗上一個個耀眼的金色大字,劉芝奎感到無盡的幸福感和滿足感。

信訪工作雖然沒有鮮花簇擁的熱烈,也沒有英雄凱旋的輝煌,但我依然不后悔成為一名信訪干部,能真正為老百姓解決問題,對我而言就是一種欣慰和滿足。從走上信訪工作崗位的那一天起,劉芝奎始終堅守初心,為民解難,無私奉獻,無怨無悔。

巴南區信訪辦、木洞鎮政府 供稿

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